Livrare și plată
Livrările magazinului Aurisana se efectuează exclusiv pe teritoriul României, cu respectarea strictă a normelor igienico-sanitare pentru suplimentele nutritive și accesoriile de îngrijire a auzului. Fiecare comandă este procesată cu atenție pentru a asigura integritatea optimă a formulelor botanice și a dispozitivelor de igienă pe întreaga durată a transportului.
Metode de livrare
Termene și costuri de livrare
| Serviciu | Timp de livrare | Cost |
|---|---|---|
| FAN Courier | 1-2 zile lucrătoare | 19 lei |
| Sameday Easybox | 1-2 zile lucrătoare | 15 lei |
Duratele se raportează la zile lucrătoare calculate de la expediere. Pentru localitățile mai greu accesibile pot interveni 1-2 zile adiționale.
Procesarea comenzii
Comenzile transmise într-o zi lucrătoare până la ora 15:30 părăsesc depozitul în aceeași zi. Comenzile recepționate după această oră, în weekend sau cu ocazia sărbătorilor legale susținere optimăă în prima zi lucrătoare. Primiți confirmarea electronică și numărul alocat îndată după înregistrare.
Produsele sunt ambalate în cutii de carton rezistent cu pereți dubli, prevăzute cu materiale de amortizare a șocurilor mecanice pentru a proteja flacoanele de sticlă sau blisterele cu sigiliu de inviolabilitate. Suplimentele alimentare și spray-urile de igienă auriculară sunt izolate în folie barieră pentru protecție termică și împotriva umidității, garantând păstrarea nealterată a ingredientelor active pe traseu.
Urmărirea coletului
După predarea coletului către serviciul de curierat, cumpărătorul primește automat un număr de urmărire (AWB) prin notificare pe adresa de e-mail și mesaj SMS, permițând verificarea stadiului expedierii în timp real.
Colet pierdut sau întârziat
Dacă istoricul de livrare nu se modifică timp de 5 zile lucrătoare, vă rugăm să ne semnalați cazul la [email protected], menționând indicativul comenzii. Solicităm o anchetă curierului și, după cum alegeți, reexpediem comanda sau vă returnăm integral plata în interval de 10 zile lucrătoare de la notificare.
Produse deteriorate la livrare
În situația identificării unor deteriorări exterioare vizibile la recepționarea pachetului, solicitați curierului redactarea imediată a unui proces-verbal de constatare. În termen de maximum 48 de ore, trimiteți fotografii detaliate ale ambalajului exterior și ale conținutului afectat la adresa de e-mail [email protected], împreună cu numărul comenzii, pentru înlocuirea fără costuri suplimentare a bunurilor compromise.
Metode de plată
Metodele permise sunt Plată ramburs, Transfer bancar. Nu vă vom solicita vreodată date de card sau elemente de cont prin e-mail sau apel telefonic.
Livrare în afara România
Expedierea se efectuează către o selecție precisă de teritorii. Baremul tarifar și intervalul de tranzit estimat pentru fiecare destinație sunt precizate în mod explicit la finalizarea comenzii, anterior confirmării finale. Eventualele drepturi vamale sau taxe de import locale rămân exclusiv în sarcina destinatarului.
Întrebări despre această politică
Ne puteți scrie la [email protected] sau puteți apela +40 951 861 694 în cursul intervalului lun-vin 09:15-17:15. Solicitările primesc răspuns în termen de o zi lucrătoare.
- Comerciant
- Aurisana Nutriție S.R.L.
- Sediu social
- Str. Zizinului nr. 109, 500407 Brașov, România
- [email protected]
- Telefon
- +40 951 861 694
- Program de lucru
- lun-vin 09:15-17:15
- Număr de înregistrare
- CUI: 78111389