Politică de confidențialitate

Aurisana Nutriție S.R.L., sediu social la adresa: Str. Zizinului nr. 109, 500407 Brașov, România. Responsabilul desemnat pentru supravegherea protecției datelor poate fi contactat la: [email protected].

Prelucrarea informațiilor cu caracter personal se conformează dispozițiilor Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cadrului normativ aplicabil în România. În eventualitatea unei contradicții între prezenta notă informativă și dispozițiile imperative ale legislației, acestea din urmă au întâietate absolută.

La înregistrarea unei comenzi, reținem elementele strict indispensabile transportului și facturării: numele și prenumele, adresa fizică de destinație, adresa de e-mail, numărul de telefon și compoziția comenzii. Această platformă nu solicită și nu reține informații referitoare la carduri de plată. Pe durata navigării, sistemul înregistrează parametri tehnici, precum adresa IP, versiunea browserului și traseul paginilor accesate, prin intermediul fișierelor cookie detaliate în secțiunea următoare.

• Date de contact și facturare necesare livrării (nume, prenume, adresă de domiciliu, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon).
• Istoricul tranzacțiilor și detaliile comenzilor plasate (produse comandate, valori facturate, modalitatea de livrare aleasă).
• Informații de telemetrie tehnică și navigare (adresa IP, amprenta browserului, identificatori de sesiune).
• Conținutul corespondenței cu serviciul de asistență pentru clienți (solicitări transmise prin e-mail sau formulare).

• Pentru gestionarea administrativă a comenzilor, expedierea preparatelor și soluționarea eventualelor retururi.
• Pentru formularea de răspunsuri la solicitările dumneavoastră și transmiterea informărilor privitoare la stadiul livrării.
• Pentru asigurarea integrității tehnice a platformei și cuantificarea anonimizată a modului de utilizare.
• Pentru comunicări informative periodice, condiționat de consimțământul dumneavoastră prealabil, cu posibilitatea revocării opțiunii din cuprinsul fiecărui mesaj primit.

Platforma plasează fragmente reduse de cod în memoria navigatorului dumneavoastră. Modulele esențiale garantează menținerea sesiunii de cumpărături și funcționarea coșului, neputând fi dezactivate din sistem. Fișierele de analiză ne indică frecvența vizitării paginilor exclusiv sub formă agregată. Indicatorii de marketing se activează doar prin acceptul formulat explicit în panoul de preferințe. Retragerea acordului poate fi consemnată oricând din acel panou sau prin configurarea browserului, inventarul complet fiind redactat în Politica de cookie-uri.

Companiile de transport au acces strict la detaliile cerute de livrare. Instituțiile de procesare financiară primesc numai datele indispensabile compensării tranzacțiilor. Partenerii de găzduire a infrastructurii informatice și furnizorii de analiză statistică acționează ca persoane împuternicite în temeiul unor acorduri contractuale riguroase. Nu facem obiectul vreunei tranzacționări sau înstrăinări a datelor cu caracter personal.

Aurisana își desfășoară activitatea exclusiv pe teritoriul României, aplicând standardele europene GDPR. Prevederile specifice legislației CCPA/CPRA nu sunt aplicabile, însă societatea declară explicit că nu vinde, nu închiriază și nu înstrăinează datele cu caracter personal ale utilizatorilor către terțe părți în scopuri comerciale.

Documentele aferente comenzilor sunt arhivate pe perioada cerută de normele contabile și fiscale în vigoare, fiind ulterior distruse în mod securizat. Profilul de utilizator este menținut activ până la solicitarea formală de închidere a contului. Indicatorii agregați de analiză digitală sunt conservați pentru o perioadă de 14 luni.

În conformitate cu Regulamentul European (UE) 2016/679 (GDPR), persoana vizată beneficiază de dreptul de acces la date, rectificare, ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și dreptul de opoziție. Aceste drepturi pot fi exercitate prin transmiterea unei cereri scrise pe adresa [email protected], existând totodată dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Platforma Aurisana nu colectează, nu procesează și nu stochează date referitoare la carduri de plată sau instrumente electronice de debit ori credit. Plățile se efectuează exclusiv prin ramburs în numerar direct la curier în momentul livrării sau prin transfer bancar direct în contul societății, eliminând orice schimb de date bancare securizate de tip card pe acest site.

Ne puteți scrie la [email protected] sau puteți apela +40 951 861 694 în cursul intervalului lun-vin 09:15-17:15. Solicitările primesc răspuns în termen de o zi lucrătoare.

Comerciant

Aurisana Nutriție S.R.L.

Sediu social

Str. Zizinului nr. 109, 500407 Brașov, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 951 861 694

Program de lucru

lun-vin 09:15-17:15

Număr de înregistrare

CUI: 78111389